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收銀機是我們每個人完成線下購物必須經過的最后一步。

對于習慣用信用卡或手機支付的當代人來說，收銀機基本上可以等同于支付碼對應的POS機或掃碼器。它延伸到完整的收銀機步驟，可能還需要掃描產品。條形碼儀器和商店專用機器屏幕。

很少有人會主動去關注店里用的是什么類型的收銀機和后臺系統。這些在消費者眼里似乎都是一樣的。其實收銀機變化的背后，反映的是不同時代經營者經營門店的方式。

技術升級的出納系統

1879年，美國一家酒店的老板詹姆斯里蒂發明了歷史上第一臺收銀機。

當時發明這臺機器只有一個目的：監督店員。在此之前，收到的錢都收上來，存入賬戶。這也造成了個別店員把顧客交的錢塞進自己口袋的情況。收銀機同步“記錄交易金額”和“收款”兩種行為，讓店員每次記錄交易金額時，顧客都能在屏幕上查看監督，防止店員做假賬。

雖然詹姆斯里蒂最初發明了收銀機來管理金錢，但隨著這臺機器的使用，另一個層面的意義變得更加明顯，那就是簡化記賬流程，初步形成更先進的原型績效管理機制。

收銀設施與科技發展水平基本同步。隨著計算機技術的發展，收銀機的功能逐漸擴展，不僅可以收款，還可以記錄單筆交易。

我們在支付過程中看到的POS機或者條碼掃描器，已經不再是作為一個獨立的收銀工具而存在，而是整個門店業務系統的末端。一個完整的商戶系統所涉及的功能將包括產品SKU文件、庫存、交易訂單詳情等。收銀員可以通過終端下單/同步商品進出，店長也可以通過系統看到具體的每天和每月的客流量和庫存變化。

我認為這是收銀機的第二階段。與第一代收銀機相比，它將終端收銀和交易操作與后臺數據系統連接起來，使整個業務流程可視化，商戶管理效率更高。

但二代還是局限于單個商戶，更像是一個封閉的后端系統。就像單機電腦時代和現在的互聯網時代一樣，收銀機第三階段有“聯通”和“同步”的概念。#p#分頁標題#e#

第三代商戶系統通常被稱為“商戶管理系統”，常見于連鎖店和超市。它使用更大更智能的系統。除了單店的交易庫存數據，還可以連接其他分店的數據庫。貨物可以在不同的分公司之間進行調整。后臺經理也可以實時看到各分行的交易情況。和其他數據。

此外，這些管理系統還可能支持記錄客戶信息，以便保存會員數據庫和同步多個商店。

目前第三代商戶管理系統已經能夠滿足大部分運營商管理商戶的管理需求，并且還可以實現網絡同步功能。但在中國互聯網高速發展的背景下，它似乎是3G時代的產物。因為還是基于一套固定的硬件設備，無論是維護還是升級系統，都需要專業的硬件團隊來操作。

收銀終端并沒有得到很大的提升：作為離消費者最近的終端，收銀除了收款，其他功能都沒有實現，尤其是品牌傳播。

云時代的新思想

品牌傳播，說白了就是讓消費者看到你的手機pos機馬上就到了，收到你想要傳達的信息。隨著企業規模的擴大，這件事的重要性會越來越明顯。

長期的品牌傳播包括線下燈廣告、電視廣告、店面設計，甚至店員的著裝、收銀員的談資等。就是短期的優惠券和促銷。某種程度上，你也可以把它當成廣告或者營銷。

上面列舉的例子中，每一個動作都需要大量的資源和財力，除了店員的口頭交流，只需要技能訓練。收銀機作為直接與顧客連接的終端，本身就是一個高效低成本的品牌傳播媒介。但是很少有公司能利用好這個渠道。

原因不是公司沒想到或者不想做，而是硬件條件的水平只能是現在：店員在收款時建議客戶開通會員，然后在收到確認后，在系統中手動輸入對方的姓名和電話。等待生日信息。

這個過程既繁瑣又耗時。對于開通會員的客戶來說，體驗并不好，熱情很容易被打消。對于其他排隊付款的客戶，等待時間會更長。#p#分頁標題#e#

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