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你遇到過這種情況嗎？購物時用商家的POS機刷銀盛Pay，當(dāng)場交易失敗。

但是錢被扣了。最近鄭州的韓老師就因為這個傷心。韓老師：八月一號，

我和銀生一起在商場里花錢。第一筆錢，

當(dāng)時POS機顯示交易失敗，收到的短信顯示也取消了。當(dāng)時沒在意，然后馬上刷了第二個。

但8月7日賬單出來后，顯示第一次刷卡時錢已經(jīng)花完了。韓老師說，當(dāng)時他在鄭州唐人街的一家店鋪買了6000多元的首飾，刷了銀盛富通后，

銀行發(fā)短信提醒：拉卡拉的pos機已經(jīng)啟動并取消交易，商家的pos機也提醒刷卡不成功。

沒想到8月7日生成銀盛通賬單后，又看到了這個消費。韓老師趕緊先跑到銀行。韓老師：我去了銀盛通開的銀行廣發(fā)銀行，先查了一下賬單。客服說這兩筆消費確實已經(jīng)消費了。

這是一次成功。非常清楚。

賬單要到下個月才能拿出來。銀行剛說讓你去拉單。他們不會對其他事情解釋太多。

信用卡消費的正常流程是：信用卡消費后，我們會收到銀行的扣款短信。

商家的POS會開收據(jù)，我們簽字。

交易完成了。那么，韓老師刷卡那天到底發(fā)生了什么？韓老師回憶，“當(dāng)時顯示的是交易失敗，

沒有收據(jù)，因為沒有開罰單，

我沒多想。7號看到賬單少了6000多元。

然后我去銀行查看錢已經(jīng)花完了.“韓老師說他經(jīng)常用銀盛Pay消費，然后查商家的POS機和銀行發(fā)來的短信。

確保刷卡不成功。

因為懷疑POS機有故障，在商家的另一臺POS機上又刷了一次。一般來說，信用卡失效后不超過24小時。

如果你刷卡，你會原路返回。現(xiàn)在，一個星期過去了，還是沒有錢的蹤影。

韓老師有點慌了。恐怕這筆錢并沒有流向商家、銀行或銀盛支付。

卡在中間了。韓老師的六千多塊錢去哪了？記者電話咨詢了廣發(fā)銀行鄭州分行銀盛支付部總經(jīng)理章雷：銀聯(lián)是銀行結(jié)算卡的清算機構(gòu)，

整個資金通過銀聯(lián)清算。POS機安裝時，有一個收單機構(gòu)與之關(guān)聯(lián)，錢最終會通過收單機構(gòu)回到商戶的銀行賬戶。

張先生查詢后發(fā)現(xiàn)，這筆錢確實已經(jīng)被廣發(fā)銀行支付。這6000多件，

要么卡在POS機的收單機構(gòu)，要么已經(jīng)在商戶的賬戶上了。

張律師還分析說，韓先生遇到的情況，大部分發(fā)生在電話POS機上，是由于電話線數(shù)據(jù)傳輸不穩(wěn)定造成的。

章雷：因為有信息傳遞，

等于刷卡的信息要經(jīng)過收單機構(gòu)，然后傳輸?shù)桨l(fā)卡行。扣款后，發(fā)卡行會將扣款成功的信號傳送給代收機構(gòu)，再傳送給POS機。

POS機接收時，如果沒有收到成功消息，他可能會認為超時不成功，這種情況偶爾會發(fā)生。

應(yīng)該不多。對于韓先生收到的銀行短信提醒，

張總經(jīng)理也做了解釋。接著，記者將廣發(fā)銀行的查詢結(jié)果反饋給了韓先生。記者：銀行后臺看到你在第一臺POS機上刷了兩次。韓：我刷了兩遍？

但確實顯示交易失敗。

記者：你回憶一下你有沒有第二次刷第一臺POS機？韓：是啊，我也忘了。我很著急。記者：銀行后臺看到的是兩次。

然后過了幾分鐘，我又在第二臺POS機上刷了一遍。韓：后來成功了。我知道，因為票是那個時候出的。

這次消費，前前后后，韓老師一共刷卡三次，第一次真的不成功。

現(xiàn)在賬單上的是兩筆o

韓老師向記者講述了整個過程：發(fā)現(xiàn)錢有問題后，我馬上去店里找當(dāng)時的辦卡員，然后她檢查POS機。因為沒有自來水，我們直接去了對方的銀行賬戶。

也就是辦理POS機的銀行直接通過客服打出消費記錄。8月1日，商家的第一臺POS機只有這一筆消費，然后其他商家當(dāng)場把錢給了我。

收到微信退款的韓老師說：沒想到，我擔(dān)心了這么久的東西，竟然是一個烏龍球。但記者認為，在 pos超市里，似乎因為pos信號傳輸而發(fā)生的事情，以及如何使用POS機，也反映了刷卡消費的隱患。

值得一提的是，與韓先生遇到的情況不同，還有另外一種情況，假設(shè)我們刷卡時由于信號傳輸，數(shù)據(jù)沒有返回POS機。

但當(dāng)POS機發(fā)送扣款請求時，會出現(xiàn)收單機構(gòu)的扣款信息，但POS機顯示沒有交易成功。

這個時候錢已經(jīng)在收單機構(gòu)了，還沒有到商戶。作為消費者，我們應(yīng)該如何保護自己的權(quán)益，

該節(jié)目法律顧問胡宗軍律師提醒：第一，在刷卡過程中，不要讓卡離開自己的視線。第二，刷卡后，銀盛支付一般會簽收。

這個時候，來看看幾個。有的商家會刷兩次卡，都給你小票。第三種情況是韓先生遇到的情況。刷卡兩次要特別注意這種情況。

如果能在手機上找到，先用手機查一下。如果不成功，再刷卡。另外，記者了解到，

有些商家在消費者大額刷卡后，只關(guān)注信用卡是否收到，而忽略了讓消費者簽字確認，也會造成很大的隱患。廣發(fā)銀行鄭州分行銀盛薪酬部總經(jīng)理章雷特別提醒，作為商人

一旦刷卡成功，一定要讓持卡人電子簽名或在收據(jù)上簽名。

如果持卡人的簽名不見了，

這筆錢事后可能會被持卡人無條件追回。章雷：電子簽名和紙簽名。這是一種證明。

當(dāng)然，小額也不需要，比如像公交、地鐵這樣的小額也不需要。客戶的簽名，即確認本次交易成功。目前，

辦理POS機的渠道多種多樣，服務(wù)方也不只是銀行。

無論是商家選擇安裝POS機還是用戶使用POS機進行消費，

大家要多加注意，避免不必要的麻煩和財產(chǎn)損失。

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